Cách khóa thẻ ngân hàng, thẻ tín dụng và mở lại như thế nào?

Biết cách khoá thẻ ngân hàng, thẻ tín dụng chủ động rất quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản, nghi ngờ thông tin thẻ tín dụng bị lộ. Hoặc chỉ đơn giản là muốn tạm thời ngưng sử dụng thẻ để bảo vệ tài khoản của mình. 

Rabbit Care sẽ hướng dẫn bạn từng bước các cách khoá thẻ tín dụng hay cách mở thẻ ngân hàng khi cần thiết.

1. Khi nào cần khóa thẻ ngân hàng, thẻ tín dụng ngay lập tức?

1.1 Các trường hợp khẩn cấp cần biết cách khóa thẻ ngân hàng lập tức

Một số tình huống khẩn cấp đòi hỏi bạn phải biết cách khóa thẻ ngân hàng/ cách khoá thẻ tín dụng ngay lập tức. Việc này quan trọng để ngăn chặn những nguy cơ mất mát hoặc gian lận. Các trường hợp này bao gồm:

• Mất hoặc bị mất cắp thẻ cần khóa thẻ ngân hàng ngay lập tức. Việc này ngăn chặn kẻ gian sử dụng trái phép.
• Thẻ bị hỏng hoặc bị nuốt tại ATM. Hãy liên hệ ngay với ngân hàng để khoá thẻ tín dụng tạm thời và yêu cầu cấp lại thẻ mới.
• Nghi ngờ có giao dịch bất thường hãy khóa thẻ ngay để ngăn chặn thiệt hại.
• Đổi số điện thoại, hãy thông báo ngay cho ngân hàng để cập nhật thông tin.
• Trước khi đi du lịch nên khóa thẻ tạm thời khi đi đến những nơi có rủi ro cao.

1.2 Phân biệt rõ “khóa thẻ” và “khóa tài khoản”

Khóa thẻ: chỉ ngừng giao dịch bằng thẻ (rút tiền, quẹt, thanh toán online), tài khoản vẫn hoạt động, vẫn nhận/chuyển tiền online bình thường.

Khóa tài khoản: dừng toàn bộ giao dịch, kể cả chuyển/nhận tiền; cần làm thủ tục mở lại tại ngân hàng

1.3 Rủi ro nếu không khoá thẻ tín dụng tạm thời khi mất

Thẻ tín dụng không yêu cầu mật khẩu cho các giao dịch trực tuyến, nên người lạ chỉ cần có số thẻ và mã CVV/CVC là có thể thực hiện mua sắm. Những rủi ro tiềm ẩn bao gồm:

• Gian lận tài chính để mua hàng trực tuyến hoặc rút tiền mà không hề hay biết. Đặc biệt, các khoản thanh toán qua mạng thường không yêu cầu xác thực thêm, nên rất dễ bị kẻ gian lợi dụng.
• Phí và lãi suất không mong muốn vẫn sẽ được tính vào dư nợ thẻ tín dụng.
• Ảnh hưởng đến lịch sử tín dụng và làm tăng dư nợ.

>>> CIC bao lâu cập nhật 1 lần? Check CIC nhiều có sao không?

2. Cách khóa thẻ thanh toán/thẻ tín dụng đơn giản

2.1 Khóa thẻ ngân hàng qua ứng dụng ngân hàng

Ứng dụng ngân hàng là phương tiện nhanh nhất và tiện lợi nhất cho cách khóa thẻ ngân hàng. hầu hết ngân hàng hiện nay đều cho phép khóa/mở tạm thời qua mobile banking và internet banking, khách hàng không cần ra quầy.

• Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng ngân hàng trên điện thoại của bạn.
• Bước 2: Tìm mục “Quản lý thẻ” hoặc “Khóa thẻ”.
• Bước 3: Chọn thẻ cần khóa và thực hiện thao tác khóa theo hướng dẫn.

2.2 Cách khoá thẻ tín dụng qua tổng đài ngân hàng

Nếu bạn không có kết nối internet hoặc không cài đặt ứng dụng ngân hàng, gọi điện đến tổng đài là một lựa chọn cho cách khoá thẻ tín dụng:

• Bước 1: Gọi đến tổng đài
• Bước 2: Cung cấp thông tin cá nhân theo yêu cầu của tổng đài viên để xác thực danh tính.
• Bước 3: Yêu cầu khóa thẻ và xác nhận với tổng đài viên.

2.3 Khóa thẻ qua tin nhắn SMS

Soạn tin nhắn theo cú pháp mà ngân hàng quy định (thường là gửi đến một số điện thoại nhất định). Nội dung tin nhắn bao gồm: mã giao dịch, số thẻ, lý do khóa thẻ.

2.4 Khóa thẻ qua website của ngân hàng

Bạn hãy thể đăng nhập vào tài khoản trên website ngân hàng để khóa thẻ.

• Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản ngân hàng trực tuyến trên website chính thức.
• Bước 2: Vào mục “Quản lý thẻ” hoặc “Dịch vụ thẻ”.
• Bước 3: Chọn thẻ cần khóa và làm theo hướng dẫn trên màn hình.

2.5 Khoá thẻ tín dụng tạm thời trực tiếp tại chi nhánh ngân hàng

• Bước 1: Mang theo giấy tờ tùy thân và đến chi nhánh ngân hàng gần nhất.
• Bước 2: Yêu cầu khóa thẻ và điền vào các biểu mẫu theo hướng dẫn của nhân viên ngân hàng.

2.6 Khóa thẻ ngân hàng tại cây ATM

Bạn có thể chủ động cách khoá thẻ tín dụng tại ATM như sau:

• Bước 1: Đưa thẻ vào máy ATM và đăng nhập như bình thường.
• Bước 2: Chọn mục “Dịch vụ thẻ” hoặc “Quản lý thẻ” (tùy thuộc vào giao diện ngân hàng).
• Bước 3: Chọn “Khóa thẻ” và xác nhận thao tác.

Khóa thẻ tạm thời vs hủy thẻ vĩnh viễn khác gì nhau?

• Khóa thẻ tạm thời: có thể mở lại, vẫn bị tính phí thường niên theo quy định ngân hàng.
• Hủy thẻ vĩnh viễn: chấm dứt hợp đồng, thường phải tất toán dư nợ, thanh toán phí còn lại; sau khi hủy, không dùng được thẻ nữa.

3. Các cách mở thẻ ngân hàng/thẻ tín dụng

3.1 Mở khóa thẻ tín dụng qua ứng dụng ngân hàng

• Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng ngân hàng trên điện thoại của bạn.
• Bước 2: Tìm đến phần “Quản lý thẻ” hoặc “Mở khóa thẻ”.
• Bước 3: Chọn thẻ cần mở khóa và xác nhận thao tác mở.

3.2 Mở khóa qua tổng đài

Tương tự như việc khoá thẻ, bạn cũng sẽ liên hệ thông quan hotline ngân hàng và yêu cầu mở lại thẻ đã khoá trước đó.

Bạn chỉ cần cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân và số thẻ để nhân viên ngân hàng hỗ trợ mở khóa thẻ tín dụng/thẻ ngân hàng.

3.3 Cách mở khóa thẻ ngân hàng qua dịch vụ SMS

Giống với cách khoá thẻ thông qua SMS, thì nội dung tin nhắn các mở thẻ ngân hàng sẽ phải thay đổi. Nội dung tin nhắn bao gồm: mã giao dịch, số thẻ, yêu cầu mở khóa thẻ.

3.4 Mở khóa thẻ tại chi nhánh ngân hàng

Thủ tục yêu cầu mở khoá thẻ tín dụng/ thẻ ngân hàng sẽ giống như yêu cầu khoá thẻ. Mang theo giấy tờ tùy thân và thẻ bị khóa đến chi nhánh ngân hàng. Yêu cầu nhân viên hỗ trợ mở khóa thẻ và điền vào biểu mẫu cần thiết nếu có.

>>>Thẻ ngân hàng bị khoá có nhận được tiền không? Tiền có bị mất đi không?

Thẻ bị khóa nhưng vẫn nhận tiền?

Thẻ ATM bị khóa nhưng tài khoản vẫn hoạt động thì vẫn nhận tiền chuyển khoản bình thường, chỉ không rút được bằng thẻ.

Nếu tài khoản bị khóa (không phải chỉ thẻ), lúc này sẽ không thể nhận/chuyển tiền cho đến khi mở lại.

4. Cách mở khoá thẻ tín dụng/ thẻ ngân hàng với nguyên nhân đặc biệt

4.1 Mở khoá thẻ tín dụng/ngân hàng hết hạn sử dụng

Khi thẻ tín dụng hết hạn, bạn sẽ không thể thực hiện giao dịch cho đến khi gia hạn hoặc đổi thẻ mới.

• Cách xử lý: Đến chi nhánh ngân hàng hoặc liên hệ với tổng đài để yêu cầu cấp lại thẻ mới.
• Thời gian cấp lại thẻ thường mất vài ngày làm việc.

4.2 Cách mở thẻ ngân hàng bị khóa do nhập sai mã PIN nhiều lần

Nếu bạn nhập sai mã PIN quá số lần quy định, thẻ sẽ tự động khóa để bảo vệ tài khoản.

• Cách xử lý: Đến trực tiếp ngân hàng hoặc cây ATM để đặt lại mã PIN mới.
• Thiết lập lại mã PIN: Sau khi mở khóa thẻ tín dụng/thẻ ngân hàng, bạn sẽ được yêu cầu thiết lập lại mã PIN mới.

4.3 Nợ thẻ tín dụng quá hạn chưa thanh toán

Khi bạn chưa thanh toán nợ đúng hạn, thẻ tín dụng có thể bị khóa tạm thời để ngăn giao dịch mới.

• Cách xử lý: Phải thanh toán khoản nợ quá hạn, sau đó liên hệ với ngân hàng để mở lại thẻ. Một số ngân hàng yêu cầu bạn phải chờ vài ngày sau khi thanh toán trước khi thẻ được mở.
• Lưu ý: Đảm bảo thanh toán đúng hạn để tránh phát sinh phí phạt và duy trì lịch sử tín dụng tốt.

>>>Vì sao thẻ tín dụng bị khoá? Tìm hiểu thêm nhiều nguyên nhân và cách xử lý.

4.4 Không sử dụng thẻ thanh toán trong thời gian dài

Nếu thẻ của bạn không hoạt động trong một thời gian dài, ngân hàng có thể khóa thẻ để bảo mật.

• Cách xử lý. Liên hệ với tổng đài hoặc đến chi nhánh ngân hàng để yêu cầu mở khóa thẻ ngân hàng. Một số ngân hàng yêu cầu xác nhận danh tính hoặc thực hiện giao dịch nhỏ để kích hoạt lại thẻ.
• Lưu ý: Sử dụng thẻ định kỳ hoặc liên hệ ngân hàng để kiểm tra tình trạng thẻ nếu không sử dụng.

>>> Thẻ tín dụng chưa kích hoạt có bị tính phí không?

4.5 Mở khoá thẻ bị khóa do lỗi hệ thống ngân hàng

Đôi khi, lỗi hệ thống có thể dẫn đến việc thẻ bị khóa ngoài ý muốn.

• Cách xử lý: Liên hệ với tổng đài để kiểm tra và xác nhận tình trạng thẻ.

4.6 Mở khoá thẻ bị khóa do ngân hàng phát hiện giao dịch bất thường

Nếu ngân hàng phát hiện giao dịch đáng ngờ, ngân hàng sẽ khoá thẻ tín dụng tạm thời để kiểm tra tính bảo mật.

• Cách xử lý: Liên hệ ngay với ngân hàng để xác minh các giao dịch và yêu cầu mở lại thẻ. Bạn có thể cần cung cấp thông tin xác minh danh tính.
• Lưu ý: Thường xuyên kiểm tra lịch sử giao dịch và liên hệ với ngân hàng ngay khi có nghi ngờ về gian lận.

4.7 Ngân hàng, tổ chức cấp thẻ ngưng hoạt động

Trong trường hợp ngân hàng hoặc tổ chức cấp thẻ ngưng hoạt động, bạn sẽ không thể sử dụng thẻ cho đến khi có thông báo mới.

>>>Tìm hiểu nguyên nhân thẻ ngân hàng bị khoá và cách mở lại thẻ!

5. Các lưu ý khi tự khóa và mở thẻ

5.1 Lưu ý về bảo mật khi sử dụng tính năng cách mở thẻ ngân hàng/thẻ tín dụng

Khi cách khóa thẻ tín dụng hoặc cách mở thẻ ngân hàng qua các kênh trực tuyến và di động, bạn cần lưu ý các biện pháp bảo mật sau để tránh rủi ro về an toàn tài khoản:

• Bảo mật thông tin cá nhân không chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai, kể cả người thân.
• Bật xác minh bằng mã OTP khi thực hiện các thao tác liên quan đến cách khóa thẻ tín dụng/cách mở thẻ ngân hàng.
• Kiểm tra kỹ trước khi thực hiện các cách khóa thẻ ngân hàng/ cách mở thẻ tín dụng.
• Sử dụng mạng internet an toàn tại các website chính thức của ngân hàng. Sử dụng kết nối mạng ổn định, bảo mật.
• Cập nhật ứng dụng ngân hàng phiên bản mới nhất để đảm bảo tính bảo mật và ổn định.
• Đặt mật khẩu mạnh để tăng cường bảo mật.
• Bật xác thực hai yếu tố để tăng thêm một lớp bảo mật.
• Cẩn trọng với các cuộc gọi, tin nhắn lạ.

5.2 Cách nhận biết nếu thẻ đang bị khóa hoặc mở

Đôi khi bạn có thể không nhận ra rằng thẻ của mình đang bị khóa hoặc đã được mở. Dưới đây là các cách để nhận biết tình trạng hiện tại của thẻ:

• Thông báo từ ngân hàng cập nhật trạng thái thẻ. Hãy chú ý đến các tin nhắn này để theo dõi tình trạng của thẻ.
• Giao dịch bị từ chối khi thanh toán hoặc rút tiền, giao dịch sẽ bị từ chối. Máy ATM báo lỗi khi bạn nhập thẻ.
• Kiểm tra qua ứng dụng ngân hàng ở mục “Quản lý thẻ” hoặc “Trạng thái thẻ”.
• Liên hệ tổng đài để nhờ kiểm tra. Nhân viên ngân hàng sẽ giúp bạn xác minh và cung cấp thông tin chính xác về trạng thái thẻ.

6. Câu hỏi thường gặp về cách mở/khoá thẻ ngân hàng, thẻ tín dụng

6.1 Khoá thẻ tín dụng tạm thời có mất phí không?

Thông thường, việc khóa thẻ tín dụng tạm thời sẽ không mất phí ở hầu hết các ngân hàng.

Khóa thẻ tạm thời là việc ngân hàng ngừng cho phép giao dịch bằng thẻ (rút tiền, quẹt thẻ, thanh toán online) trong một khoảng thời gian, nhưng tài khoản vẫn hoạt động bình thường.

6.2 Cách khoá thẻ tín dụng có mất phí thường niên không?

Việc khóa thẻ tín dụng tạm thời không ảnh hưởng đến việc tính phí thường niên. Phí thường niên là khoản phí cố định phải trả hàng năm để duy trì thẻ, bất kể bạn có sử dụng thẻ hay không.

>>>Thẻ tín dụng chưa kích hoạt có bị tính phí không? Tìm hiểu thêm

6.3 Có thể mở khóa thẻ sau khi thanh toán nợ quá hạn không?

Có, bạn hoàn toàn có thể mở lại thẻ sau khi đã thanh toán đầy đủ khoản nợ quá hạn. hải chờ một khoảng thời gian nhất định để ngân hàng xử lý và mở lại thẻ cho bạn.

6.4 Có thể mở lại thẻ sau khi thẻ bị khóa do nhập sai mã PIN nhiều lần không?

Được. Nếu thẻ bị khóa do nhập sai mã PIN, bạn có thể đến ngân hàng để yêu cầu cách mở thẻ tín dụng/ cách mở thẻ ngân hàng và đặt mã PIN mới. Hoặc thực hiện qua các kênh dịch vụ nếu ngân hàng hỗ trợ.

6.5 Có thể mở lại thẻ tín dụng nếu không sử dụng trong thời gian dài không?

Hoàn toàn được. Nếu thẻ bị khóa do không sử dụng trong thời gian dài, bạn có thể liên hệ với ngân hàng để yêu cầu mở lại thẻ và thực hiện giao dịch nhỏ để kích hoạt thẻ trở lại.

6.6 Khóa thẻ ngân hàng có làm tài khoản bị khóa không?

Không. Khóa thẻ chỉ chặn giao dịch bằng thẻ, khách hàng vẫn có thể nhận/chuyển tiền qua Internet/Mobile Banking nếu tài khoản không bị khóa.

6.7 Khóa thẻ tín dụng tạm thời có bị tính phí thường niên không?

Có. Phí thường niên vẫn tính theo quy định vì thẻ còn hiệu lực, dù đang ở trạng thái tạm khóa.

Lời kết

Việc tự chủ động mở hay cách khoá thẻ ngân hàng, thẻ tín dụng giúp bạn tránh khỏi những rủi ro không mong muốn và luôn yên tâm khi sử dụng thẻ.

Ngoài ra, bạn có thể tham khảo mở thẻ tín dụng HSBC online tại Rabbit Care để nhận những ưu đãi từ thẻ và phần quà hấp dẫn khi mở thẻ thành công nhé.