Hack thẻ tín dụng mất tiền phải làm sao và cách xử lý tốt nhất

Gần đây, các vụ việc lừa đảo qua thẻ tín dụng ngày càng trở nên tinh vi và phổ biến. Nhiều người đã trở thành nạn nhân của các hacker và mất đi một khoản tiền lớn. Vậy làm thế nào để bạn có thể bảo vệ bản thân và khi bị hack thẻ tín dụng mất tiền phải làm sao?

Đâu là những dấu hiệu cho thấy thẻ tín dụng của bạn đang gặp vấn đề? Và khi phát hiện ra sự việc, bạn nên làm gì để bảo vệ tài sản của mình? Hãy cùng Rabbit Care tìm ra câu trả lời cho vấn đề này.

1. Nguyên nhân thẻ tín dụng bị hack

Tìm hiểu các nguyên nhân phổ biến trước khi biết bị hack thẻ tín dụng mất tiền phải làm sao:

• Bị lộ/đánh cắp các thông tin bảo mật quan trọng như: số thẻ tín dụng, mã PIN, mã CVV/CVC.
• Lưu thông tin thẻ trên các thiết bị không bảo mật. Các ứng dụng không đáng tin cậy, hoặc ghi nhớ trên các giấy tờ dễ bị thất lạc.
• Sử dụng mật khẩu yếu/dễ đoán. Mật khẩu liên quan đến số điện thoại, ngày sinh đều dễ bị đoán ra.
• Kết nối mạng công cộng không an toàn dẫn đến dễ dính mã độc vào thiết bị bạn sử dụng. Từ đó hacker dễ dàng xâm chiếm đến thông tin bảo mật.
• Khi mang điện thoại/laptop đi sửa chữa ở nơi không uy tín, dễ bị cài đặt phần mềm độc hại như virus, malware.
• Thiết bị quét dữ liệu ở máy POS, ATM giả mạo đều dễ bị hack thẻ tín dụng.
• Lỗi từ phía ngân hàng dẫn đến bảo mật hệ thống có lỗ hổng. Nguy cơ thông tin khách hàng bị rò rĩ dễ dàng.
• Thông tin thẻ tín dụng có thể bị đánh cắp từ các hệ thống lưu trữ không an toàn tại các tổ chức thương mại điện tử, hoặc bên thứ ba cung cấp dịch vụ. Ví dụ như app cho vay tiền, app gửi tiền tiết kiệm, app thanh toán, ví điện tử giả mạo, app mua sắm…

Để giảm thiểu nguy cơ hack thẻ tín dụng mất tiền phải làm sao, cần tuân thủ các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt và nâng cao ý thức sử dụng dịch vụ thanh toán trực tuyến.

2. Dấu hiệu nhận biết thẻ Visa bị hack

Để tránh tình trạng bị hack thẻ tín dụng mất tiền phải làm sao thì bạn bên biết được dấu hiệu thẻ Visa bị hack. Ngoài ra, phải biết rõ thủ đoạn của kẻ lừa đảo để hướng xử lý kịp thời:

2.1 Dấu hiệu bạn có thể nhận biết thẻ tín dụng bị hack

• Giao dịch bất thường mà bạn không thực hiện. Đặc biệt là ở các địa điểm xa lạ hoặc với số tiền lớn.
• Hạn mức tín dụng giảm đột ngột mà không có lý do rõ ràng, hãy cảnh giác.
• Thẻ Visa bị từ chối khi thanh toán dù tài khoản vẫn còn đủ số dư.
• Nhận được thông báo từ ngân hàng qua tin nhắn, email hoặc cuộc gọi để thông báo về các hoạt động bất thường trên thẻ của bạn.
• Thẻ tín dụng bị khóa do nghi ngờ gian lận.
• Website ngân hàng hiển thị thông tin đăng nhập không chính xác. Khi đăng nhập vào tài khoản ngân hàng trực tuyến, nếu thông tin cá nhân hoặc mật khẩu của bạn bị thay đổi, rất có thể tài khoản đã bị xâm nhập.
• Không nhận được mã OTP hoặc nhận mã OTP lạ mà bạn không thực hiện. Hoặc bạn bị mất quyền truy cập vào SIM nhận mã OTP.

2.2 Thủ đoạn từ lừa đảo hack thẻ Visa

Để hiểu rõ hơn về cách phòng tránh bị hack thẻ tín dụng mất tiền phải làm sao, bạn cần biết các thủ đoạn như sau:

• Phishing: Gửi email giả mạo từ ngân hàng yêu cầu bạn cung cấp thông tin cá nhân như số thẻ, mật khẩu.
• Skimming: Sử dụng thiết bị quét để sao chép thông tin trên thẻ khi bạn quẹt thẻ tại các máy POS giả mạo.
• Malware: Tải các phần mềm độc hại vào máy tính hoặc điện thoại để đánh cắp thông tin.
• Call center giả mạo: Gọi điện giả làm nhân viên ngân hàng để hỏi thông tin thẻ hoặc yêu cầu bạn chuyển tiền.
• Mạng Wi-Fi công cộng không an toàn: Khi kết nối với mạng Wi-Fi công cộng, thông tin cá nhân của bạn dễ bị đánh cắp.

Lưu ý: Các hình thức lừa đảo hack tiền thẻ Visa ngày càng tinh vi. Vì vậy bạn cần luôn cảnh giác và không dễ dàng cung cấp thông tin cá nhân cho bất kỳ ai.

>>> Cảnh giác với các thủ đoạn lừa đảo chuyển tiền bằng giả chuyển khoản hiện nay!

3. Cách xử lý khẩn cấp bị hack thẻ tín dụng mất tiền phải làm sao?

Khi phát hiện hack tiền thẻ Visa, cần hành động nhanh chóng để giảm thiểu thiệt hại và bảo vệ thông tin tài khoản. Dưới đây là các bước chi tiết:

3.1 Cách 1: Giải quyết hack thẻ Visa qua ngân hàng

Bước 1: Khóa thẻ ngay lập tức

Liên hệ hotline ngân hàng (thường hoạt động 24/7) và yêu cầu khóa thẻ khẩn cấp để ngăn chặn giao dịch trái phép. Hầu hết các ngân hàng đều cung cấp ứng dụng di động hoặc website để thực hiện thao tác này nhanh chóng.

Bước 2: Liên hệ ngân hàng

Gọi trực tiếp đến bộ phận chăm sóc khách hàng và trình bày chi tiết vấn đề. Cung cấp thông tin cá nhân, số thẻ tín dụng, và sao kê giao dịch để ngân hàng hỗ trợ điều tra​.

Bước 3: Hủy giao dịch bất thường

Yêu cầu ngân hàng hủy hoặc đóng băng các giao dịch đáng ngờ nếu chúng chưa hoàn tất. Điều này giúp ngăn chặn việc mất thêm tiền từ tài khoản.

Giữ lại tất cả các thông tin liên quan đến các giao dịch này như biên lai, thông báo qua email, SMS để làm bằng chứng.

Bước 4: Đổi mật khẩu tài khoản ngân hàng

Đăng nhập vào tài khoản ngân hàng trực tuyến để đổi mật khẩu ngay. Chọn mật khẩu mạnh, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số, và ký tự đặc biệt để tăng cường bảo mật​.

Bước 5: Cập nhật thông tin thẻ tín dụng mới

Sau khi xử lý vấn đề, ngân hàng sẽ hỗ trợ phát hành thẻ tín dụng mới với thông tin hoàn toàn khác. Thẻ mới này cần được kích hoạt và liên kết lại với các dịch vụ thanh toán nếu cần​.

3.2 Cách 2: Gửi đơn khiếu nại thẻ tín dụng bị hack

Bước 1: Chuẩn bị bằng chứng

Thu thập tất cả các bằng chứng liên quan như: sao kê giao dịch, tin nhắn thông báo từ ngân hàng, hoặc email cảnh báo. Đây là cơ sở để chứng minh rằng bạn không thực hiện các giao dịch đó​ mà bị hack Visa.

Bước 2: Viết đơn khiếu nại

Ghi rõ thông tin cá nhân, số thẻ tín dụng, chi tiết các giao dịch bất thường và yêu cầu ngân hàng điều tra. Sử dụng mẫu đơn bị hack thẻ Visa có sẵn của ngân hàng nếu được cung cấp.

Bước 3: Gửi đơn đến ngân hàng

Nộp đơn trực tiếp tại quầy giao dịch hoặc qua email. Giữ lại biên nhận hoặc mã số khiếu nại để theo dõi tiến trình giải quyết​ thẻ tín dụng bị hack.

Bước 4: Theo dõi tiến trình điều tra

Liên hệ thường xuyên với ngân hàng để cập nhật trạng thái điều tra và giải quyết. Quá trình này thường mất từ 15–45 ngày tùy vào mức độ phức tạp của thẻ Visa bị hack.

Lưu ý:

• Giữ lại tất cả các bằng chứng liên quan như biên lai, thông báo, email để làm cơ sở khi cần.
• Sau khi bị hack thẻ tín dụng mất tiền phải làm sao được giải quyết, nên kiểm tra tài khoản thường xuyên để đảm bảo không có giao dịch bất thường xảy ra.

4. Có lấy lại được tiền khi bị hack thẻ Visa?

Khi kẻ gian đắp cắp thông tin thẻ tín dụng vac hack thẻ, chúng sẽ bòn rút tiền dần dần bằng những giao dịch nhỏ để bạn không để ý đến. Và sau 2-3 giao dịch như vậy, chúng sẽ rút hết tiền của bạn trong tích tắc. Chính vì thế, ngay khi phát hiện 1-2 giao dịch bất thường, bạn phải truy cập vào Internet Banking của thẻ và yêu cầu khoá thẻ ngay lập tức. Việc này tránh để quá trình bòn rút tiền tiếp diễn.

Cách lấy lại tiền khi thẻ Visa bị hack nếu được ngân hàng chấp nhận hoàn tiền:

• Gửi yêu cầu tra soát giao dịch bằng văn bản hoặc trực tuyến đến ngân hàng, kèm theo bằng chứng giao dịch bất thường.
• Ngân hàng điều tra với bên phát hành thẻ (Visa, Mastercard) và các tổ chức thanh toán để điều tra giao dịch.
• Nếu xác định giao dịch là trái phép, số tiền bị mất sẽ được hoàn lại. Thời gian xử lý thường kéo dài từ 15 đến 45 ngày, tùy thuộc vào độ phức tạp​.

Tóm lại, việc lấy lại tiền khi thẻ Visa bị hack là có thể, nhưng đòi hỏi sự chủ động từ phía người dùng và sự hợp tác chặt chẽ với ngân hàng.

5. Cách ngăn ngừa thẻ tín dụng bị hack thông tin và mất tiền

Để bảo vệ tài khoản không bị hack thẻ tín dụng mất tiền phải làm sao, người dùng cần thực hiện các biện pháp bảo mật chặt chẽ. Dưới đây là các cách hiệu quả:

5.1 Sử dụng mật khẩu mạnh

Đặc điểm của mật khẩu an toàn:

• Dài tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không sử dụng thông tin dễ đoán như ngày sinh, số điện thoại, hoặc tên người thân.

Nên:

• Đổi mật khẩu định kỳ, ít nhất 3-6 tháng/lần.
• Không sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiều tài khoản để tránh bị hack chuỗi nếu một tài khoản bị lộ​.

5.2 Cập nhật phần mềm bảo mật

Các bản cập nhật thường vá các lỗ hổng bảo mật, giúp ngăn chặn mã độc và tấn công mạng.

Cách thực hiện:

• Cài đặt phần mềm diệt virus và bảo mật trên thiết bị sử dụng thẻ tín dụng.
• Luôn cập nhật ứng dụng ngân hàng, ví điện tử lên phiên bản mới nhất​

5.3 Tránh truy cập mạng công cộng

Hacker có thể dễ dàng chặn và đánh cắp thông tin giao dịch khi bạn sử dụng mạng công cộng không mã hóa.

Giải pháp:

• Tránh thực hiện giao dịch tài chính trên Wi-Fi công cộng.
• Sử dụng mạng di động hoặc kết nối qua VPN để tăng cường bảo mật​

5.4 Kiểm tra kỹ máy POS/ATM khi giao dịch

Rủi ro từ thiết bị skimming. Máy POS hoặc ATM có thể bị gắn thiết bị skimming để sao chép thông tin và thực hiện hack thẻ Visa.

Cách nhận biết và phòng tránh:

• Kiểm tra máy có dấu hiệu bất thường, như thiết bị lỏng lẻo hoặc bộ đọc thẻ bất thường.
• Che tay khi nhập mã PIN để tránh bị camera quay lén.

5.5 Đăng ký dịch vụ nhận mã OTP

OTP (One-Time Password) là lớp bảo mật bổ sung, yêu cầu xác minh trước khi thực hiện giao dịch.

Cách sử dụng hiệu quả:

• Đảm bảo mã OTP không bị lộ bằng cách giữ quyền kiểm soát SIM điện thoại.
• Kích hoạt tính năng nhận thông báo giao dịch qua SMS hoặc email để theo dõi mọi biến động tài khoản.

6. Các câu hỏi thường gặp bị hack thẻ tín dụng mất tiền phải làm sao?

6.1 Có nên tiếp tục sử dụng thẻ tín dụng cũ sau khi bị hack không?

Không nên tiếp tục sử dụng thẻ tín dụng cũ sau khi bị hack. Dưới đây là lý do và các giải pháp thay thế:

• Thông tin của thẻ (số thẻ, CVV, ngày hết hạn) đã bị lộ, làm tăng nguy cơ bị hack lại hoặc sử dụng trái phép trong tương lai​.
• Hacker có thể lưu giữ thông tin và thực hiện các giao dịch ở thời điểm khác, thậm chí sau khi bạn đã khóa thẻ tạm thời​.

Giải pháp thay thế:

• Yêu cầu ngân hàng phát hành thẻ mới với số thẻ và mã CVV khác hoàn toàn.
• Kích hoạt tính năng bảo mật bổ sung như xác thực hai lớp (2FA) hoặc sinh trắc học cho thẻ mới.
• Gỡ liên kết của thẻ tín dụng cũ khỏi các dịch vụ trực tuyến và thay thế bằng thông tin của thẻ mới.

6.2 Có nên sử dụng bảo hiểm để bảo vệ tài khoản ngân hàng?

Có, tùy thuộc vào nhu cầu và khả năng tài chính của bạn.

Lợi ích của bảo hiểm:

• Bồi thường thiệt hại nếu không may bị hack tiền thẻ Visa, lừa đảo. Bạn sẽ được bồi thường một phần hoặc toàn bộ số tiền mất mát.
• Tăng cường bảo vệ bằng các dịch vụ hỗ trợ khác như tư vấn pháp lý, hỗ trợ khôi phục tài khoản.

Việc sử dụng bảo hiểm để bảo vệ tài khoản ngân hàng là một giải pháp hữu ích, đặc biệt là đối với những người thường xuyên thực hiện các giao dịch trực tuyến. Tuy nhiên, bạn nên cân nhắc kỹ lưỡng trước khi quyết định mua bảo hiểm để chọn được gói sản phẩm phù hợp nhất.

Lời kết

Vấn đề bị hack thẻ tín dụng mất tiền phải làm sao đã được giải đáp với những cách xử lý tốt nhất. Hy vọng bạn đã tìm được câu trả lời cho mình trong bài viết này.

Ngoài những biện pháp bảo vệ thẻ tín dụng trên, lựa chọn những sản phẩm thẻ tín dụng uy tín từ Rabbit Care cũng là cách để bảo mật thông tin cá nhân của mình. Tìm hiểu và mở thẻ tín dụng tại Rabbit Care nhé!