Tổ chức nào mua bảo hiểm cho khách du lịch khi tổ chức tour?

Bạn có biết rằng, khi tham gia một tour lữ hành, ngoài việc chuẩn bị hành lý, bạn còn cần quan tâm đến một yếu tố vô cùng quan trọng khác. Bạn đã bao giờ đặt câu hỏi, ai sẽ là người đứng ra mua bảo hiểm cho khách du lịch?

Cùng Rabbit Care giải đáp tất cả về những quy định quan trọng trong ngành ngay dưới bài viết này.

Mua bảo hiểm cho khách du lịch là một hình thức bảo vệ tài chính dành cho những người đi du lịch. Điều này nhằm giảm thiểu rủi ro và đảm bảo an toàn trong suốt hành trình. Thông thường, sản phẩm này bao gồm nhiều quyền lợi như:

• chi trả chi phí y tế khẩn cấp,
• bồi thường cho hành lý bị mất hoặc hư hỏng,
• hỗ trợ trong trường hợp chuyến bay bị hủy hoặc trì hoãn.
  
  

Ví dụ, nếu một du khách không may bị ốm đột xuất khi đang du lịch ở nước ngoài, bảo hiểm du lịch sẽ chi trả cho việc điều trị y tế, giúp giảm bớt gánh nặng tài chính đáng kể. Ngoài ra, một số gói còn cung cấp dịch vụ hỗ trợ 24/7, đảm bảo du khách luôn nhận được sự trợ giúp kịp thời trong mọi tình huống khẩn cấp.

Trong các tour du lịch theo đoàn, trách nhiệm mua bảo hiểm cho khách du lịch thường thuộc về công ty tổ chức tour hoặc đơn vị lữ hành. Đây là một quy định bắt buộc trong luật du lịch tại nhiều quốc gia, trong đó có Việt Nam.

Theo quy định của Điều 37 Luật Du lịch 2017, các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành, dù là lữ hành nội địa hay quốc tế, đều có trách nhiệm mua bảo hiểm cho khách du lịch trong suốt thời gian diễn ra chương trình du lịch. Tuy nhiên, quy định này không áp dụng nếu du khách đã có sẵn bảo hiểm bao phủ toàn bộ chuyến đi.

Điều này có nghĩa là công ty lữ hành cần đảm bảo du khách được bảo vệ trước những rủi ro bất ngờ, chẳng hạn như tai nạn, ốm đau hoặc các sự cố liên quan khác trong quá trình di chuyển. Việc mua bảo hiểm là một phần của các quyền và nghĩa vụ doanh nghiệp lữ hành phải thực hiện, nhằm đảm bảo quyền lợi và sự an toàn cho khách hàng trong mọi hành trình.

Bên cạnh đó, một số công ty du lịch cũng có thể linh hoạt hơn khi cho phép khách hàng lựa chọn gói bảo hiểm phù hợp với nhu cầu của mình. Ví dụ, nếu khách hàng muốn mở rộng phạm vi bao gồm cả hoạt động thể thao mạo hiểm, họ có thể tự bỏ thêm chi phí để mua gói phù hợp.

Ngoài ra, một số tổ chức như trường học, hay các hiệp hội cũng có thể mua bảo hiểm cho học sinh, hoặc thành viên của mình khi tổ chức các chuyến đi tập thể. Ví dụ, một trường đại học tổ chức chuyến đi thực tế cho sinh viên ở nước ngoài sẽ cần mua bảo hiểm du lịch từ các tổ chức uy tín để bảo vệ học sinh của mình trong suốt thời gian lưu trú.

Mỗi doanh nghiệp bảo hiểm sẽ có một quy định trình cụ thể về việc mua bảo hiểm du lịch cho khách đoàn. Tuy nhiên, nhìn chung, các tổ chức này đề hướng tới các bước đơn giản, thuận tiện nhất. Dưới đây là cách phổ biến cho công ty lữ hành tham khảo.

Đầu tiên, cần xác định số lượng người tham gia và thời gian của chuyến đi để lựa chọn gói bảo hiểm phù hợp.

Tiếp theo, liên hệ với các công ty bảo hiểm uy tín để tìm hiểu về các gói sản phẩm và so sánh giá cả, quyền lợi.

Khi đã chọn được gói bảo hiểm phù hợp, người đại diện công ty cần cung cấp thông tin chi tiết về từng thành viên trong đoàn. Bao gồm:

• họ tên,
• ngày tháng năm sinh,
• số hộ chiếu (nếu đi nước ngoài).
  
  

Một điểm quan trọng là cần đảm bảo mua bảo hiểm trước ngày khởi hành để đảm bảo hiệu lực của hợp đồng khi có sự kiện bảo hiểm xảy ra.

Theo quy định tại Nghị định 45/2019/NĐ-CP, nếu doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành không mua bảo hiểm cho khách du lịch trong suốt chương trình du lịch, họ sẽ bị phạt tiền từ 40 đến 50 triệu đồng. Mức này áp dụng cho tổ chức vi phạm, và nếu vi phạm thuộc cá nhân thì mức phạt sẽ giảm một nửa, tối đa là 25 triệu đồng.

Ngoài phạt tiền, doanh nghiệp còn có thể bị đình chỉ hoạt động từ 1 đến 3 tháng. Điều này nhằm đảm bảo rằng tất cả các tổ chức lữ hành tuân thủ nghiêm ngặt việc bảo vệ quyền lợi của du khách. Điều này không chỉ giúp họ an toàn trước những rủi ro mà còn tránh những hậu quả pháp lý nghiêm trọng nếu không tuân thủ quy định.

Tóm lại, việc mua bảo hiểm cho khách du lịch là một trách nhiệm quan trọng của các tổ chức lữ hành và đơn vị tổ chức tour. Không chỉ đáp ứng yêu cầu pháp lý, việc này còn thể hiện sự chuyên nghiệp và tận tâm đối với khách hàng. Bởi trong bối cảnh du lịch ngày càng phát triển và đa dạng, việc chú trọng đến bảo hiểm du lịch sẽ góp phần tạo nên những trải nghiệm du lịch trọn vẹn và an tâm cho mọi du khách.