Câu hỏi thường gặp về bảo hiểm du lịch quốc tế Pacific Cross
1. Tạo sao nên chọn bảo hiểm du lịch Pacific Cross cho chuyến đi của tôi?
Trực thuộc Tập đoàn Pacific Cross với hơn 60 năm kinh nghiệm và mạng lưới hỗ trợ khẩn cấp toàn cầu, Pacific Cross Việt Nam cam kết mang đến dịch vụ bảo hiểm chuẩn toàn cầu cùng quy trình bồi thường minh bạch, nhanh chóng.
Rabbit Care Việt Nam tự hào hợp tác cùng Pacific Cross cung cấp giải pháp bảo hiểm du lịch toàn diện – từ y tế khẩn cấp đến hỗ trợ Visa – đảm bảo sự an tâm tuyệt đối cho mọi hành trình của bạn.
2. Ai có thể tham gia bảo hiểm du lịch Pacific Cross?
- Cá nhân hoặc gia đình, độ tuổi từ 6 tuần tuổi đến 75 tuổi.
- Trẻ em dưới 7 tuổi phải đi cùng cha/mẹ hoặc người giám hộ có tham gia cùng hợp đồng.
- Một số sản phẩm mở rộng cho khách hàng đến 80 tuổi (Đoàn quốc tế).
3. Phạm vi bảo hiểm du lịch Pacific Cross áp dụng ở đâu?
- Đông Nam Á (Việt Nam, Thái Lan, Singapore, Malaysia, Indonesia, Philippines, Myanmar, Lào, Campuchia, Brunei)
- Châu Á (bao gồm Đông Nam Á + Trung Quốc, Hồng Kong, Ma Cao, Đài Loan, Hàn Quốc, Úc, Nhật Bản, Tân Tây Lan, Ấn Độ, Sri Lanka, Mông Cổ).
- Toàn cầu: Đông Nam Á, Châu Á và các nước còn lại trên Thế Giới.
4. Bảo hiểm du lịch Pacific Cross dành cho ai?
- Người đi công tác hoặc du lịch nước ngoài
- Khách xin visa khối Schengen hoặc du lịch toàn cầu
- Gia đình đi du lịch cùng nhau
- Du học sinh, học viên các khóa ngắn hạn ở nước ngoài
- Người yêu thích thể thao, khám phá
- Nhóm/đoàn du lịch, công ty tổ chức tour
5. Bảo hiểm du lịch quốc tế Pacific Cross chi trả những quyền lợi chính nào?
- Chi phí y tế & trợ giúp khẩn cấp: viện phí, phẫu thuật, cấp cứu, sơ tán y tế, hồi hương thi hài.
- Tai nạn cá nhân: tử vong, thương tật vĩnh viễn.
- Sự cố bất ngờ: mất hành lý, hành lý chậm, mất giấy tờ du lịch, hủy/gián đoạn chuyến đi.
- Trách nhiệm cá nhân: bồi thường cho bên thứ ba khi gây tổn hại.
6. Có loại trừ bảo hiểm du lịch nào cần lưu ý không?
- Bệnh/Thương tật có sẵn, bệnh bẩm sinh.
- Một số bệnh đặc thù (tim mạch, cao huyết áp, ung thư, tiểu đường, HIV/AIDS…).
- Tham gia thể thao chuyên nghiệp, đua xe, leo núi có dây, nhảy dù biểu diễn.
- Tổn thất không khai báo cảnh sát/vận chuyển trong 24h.
- Lái xe khi say rượu, sử dụng ma túy, hành động trái pháp luật.
7. Bảo hiểm du lịch Pacific Cross có tự động gia hạn không?
- Với Travel Flex, hợp đồng có thể tự động gia hạn tối đa 5 ngày nếu chuyến đi kéo dài do sự kiện bất khả kháng.
- Công ty đồng ý hỗ trợ cấp đơn gia hạn bảo hiểm nếu khách hàng chưa quay trở lại nước xuất phát theo lịch trình ban đầu (với điều kiện chuyến đi chưa vượt quá 180 ngày) – Travel Flex – phải thông báo với công ty.
8. Làm thế nào để yêu cầu bồi thường?
- Thông báo cho Pacific Cross (theo số hotline trên đơn bảo hiểm) hoặc Rabbit Care ngay khi xảy ra sự kiện.
- Chuẩn bị chứng từ liên quan (Đơn yêu cầu bồi thường, các hồ sơ y tế liên quan, vé máy bay, thẻ lên tàu bay, xác nhận trễ hành lý/thất lạc, hóa đơn…).
- Hồ sơ có thể gửi online qua app hoặc email để xử lý trước, các bồi thường xảy ra ngoài lãnh thổ VN phải nộp bản gốc hóa đơn về VP Pacific Cross VN.
- Thời gian xử lý trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nộp đủ hồ sơ.
9. Tôi có thể mua bảo hiểm du lịch online Pacific Cross ở đâu?
- Mua trực tiếp trên Rabbit Care Vietnam qua landing page Pacific Cross Việt Nam
- Nhận hợp đồng điện tử sau khi thanh toán thành công.


