Mất sổ tiết kiệm có rút được tiền không? Giải đáp & xử lý

Mất sổ tiết kiệm có rút được tiền không? Có bị người khác rút mất tiền không? Trong thời điểm mà gửi tiết kiệm vẫn là kênh tích lũy an toàn của nhiều gia đình, việc đánh mất sổ là điều không ai mong muốn, nhưng hoàn toàn có thể xảy ra.

Rabbit Care sẽ giải đáp rõ ràng, dễ hiểu: mất sổ tiết kiệm có rút tiền được không, cần làm gì ngay lập tức để bảo vệ số tiền của bạn và thủ tục cần chuẩn bị khi xử lý với ngân hàng. Nếu bạn, hoặc người thân đang gặp tình huống này, đừng bỏ qua!

1. Mất sổ tiết kiệm có rút được tiền không?

1.1 Quy định của ngân hàng nhà nước và từng ngân hàng cụ thể

Theo quy định hiện hành của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, sổ tiết kiệm là một loại chứng từ có giá, thể hiện quyền sở hữu số tiền gửi của khách hàng tại ngân hàng. Tuy nhiên, sổ tiết kiệm không phải là điều kiện duy nhất để được rút tiền.

Vậy mất sổ tiết kiệm có rút được tiền không, chủ tài khoản vẫn có thể rút tiền nếu:

• Chứng minh được quyền sở hữu hợp pháp với khoản tiết kiệm.
• Cung cấp đầy đủ giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD còn hiệu lực).
• Làm thủ tục xác minh tại chính ngân hàng phát hành sổ.

Mỗi ngân hàng có quy trình xử lý riêng khi khách hàng làm mất sổ tiết kiệm có rút tiền được không, nhưng nhìn chung đều yêu cầu:

• Xác minh danh tính nghiêm ngặt.
• Thời gian giải quyết thường từ 3 – 7 ngày làm việc.
• Có thể yêu cầu khách hàng ký cam kết không tranh chấp và điền đơn xin cấp lại sổ hoặc rút tiền.

🔍 Lưu ý: Một số ngân hàng còn yêu cầu nộp đơn trình báo bị mất sổ tiết kiệm có rút được tiền không hoặc công văn xác nhận từ cơ quan công an địa phương, nhằm tránh rủi ro lừa đảo.

>>> Điều cần biết khi gửi tiết kiệm ngân hàng mà bạn cần nắm rõ để sinh lời tiền!

1.2 Các yếu tố quyết định việc mất sổ tiết kiệm có rút được tiền?

Không phải cứ mất sổ là không rút được tiền. Khả năng rút tiền trong trường hợp mất sổ tiết kiệm có rút được tiền phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm:

• Danh tính người đến rút tiền: Có trùng khớp với thông tin chủ sổ không?
• Chữ ký giao dịch: Nếu trước đó bạn ký mẫu chữ ký khi mở sổ, ngân hàng sẽ đối chiếu lại.
• Số tiền trong sổ: Với khoản tiền lớn (từ 100 triệu trở lên), ngân hàng có thể yêu cầu xác minh kỹ hơn, hoặc đợi thêm vài ngày.
• Tình trạng sổ (bị mất, rách, cháy…): Nếu mất do thiên tai, cháy nổ, có thể được hỗ trợ đặc biệt.
• Có phát sinh giao dịch nghi ngờ không? Nếu có dấu hiệu bị người khác giả mạo rút tiền, ngân hàng sẽ tạm thời phong tỏa tài khoản và điều tra.

Kết luận: Nếu bạn là chủ sở hữu hợp pháp và báo mất kịp thời, thì vẫn có thể rút được tiền mà không mất quyền lợi.

1.3 Rủi ro khi sổ tiết kiệm bị đánh cắp hoặc giả mạo

Trong một số trường hợp, nếu sổ tiết kiệm bị người khác đánh cắp, rồi sử dụng giấy tờ giả để rút tiền, hậu quả có thể nghiêm trọng:

• Kẻ gian có thể làm giả CMND, giả chữ ký để đánh lừa giao dịch viên, nhất là với những sổ tiết kiệm không yêu cầu OTP hay xác minh sinh trắc học.
• Nếu bị rút tiền trước khi bạn phát hiện mất sổ, việc đòi lại tiền có thể gặp khó khăn, tùy thuộc vào chứng cứ và quy trình điều tra.

Vì vậy, khi phát hiện mất sổ, bạn nên:

• Báo ngay với ngân hàng để họ khoanh vùng sổ tiết kiệm.
• Yêu cầu tạm dừng giao dịch tạm thời với sổ đó.
• Làm đơn trình báo tại cơ quan công an, đặc biệt nếu nghi ngờ có dấu hiệu trộm cắp.

⚠️ Mẹo nhỏ: Nếu bạn hay đi xa hoặc sống cùng người khác, không nên để sổ ở nơi dễ thấy, và tốt nhất nên chuyển sang sổ tiết kiệm online có bảo mật cao hơn.

2. Cần làm gì ngay khi bị mất sổ tiết kiệm?

2.1. Liên hệ ngân hàng ngay lập tức

Ngay khi phát hiện sổ tiết kiệm bị mất, việc đầu tiên bạn nên làm là liên hệ trực tiếp với chi nhánh ngân hàng nơi mở sổ.

• Gọi đến tổng đài ngân hàng để thông báo tình huống, yêu cầu được hướng dẫn bước tiếp theo.
• Tốt nhất nên đến trực tiếp phòng giao dịch gần nhất để báo mất và xác minh thông tin.
• Bạn cần mang theo giấy tờ tùy thân gốc (CMND/CCCD/Hộ chiếu) để ngân hàng xác minh.

Việc thông báo sớm sẽ giúp ngân hàng kịp thời ghi nhận tình trạng sổ mất và có biện pháp ngăn ngừa rủi ro, như tạm thời phong tỏa sổ hoặc ngăn chặn giao dịch trái phép.

2.2. Khóa tài khoản tiết kiệm để ngăn rút tiền trái phép

Sau khi tiếp nhận thông báo mất sổ tiết kiệm có rút được tiền không, nhân viên ngân hàng sẽ tiến hành:

• Tạm khóa sổ tiết kiệm, không cho phép bất kỳ ai rút tiền bằng sổ đó cho đến khi có xác minh rõ ràng.
• Nếu nghi ngờ sổ bị đánh cắp hoặc có rủi ro giả mạo, ngân hàng có thể yêu cầu bạn làm đơn trình báo công an để hỗ trợ quá trình điều tra.

Bạn có thể yêu cầu:

• Khóa cả tài khoản tiết kiệm và tài khoản thanh toán liên quan (nếu có liên kết).
• Xác nhận lại số dư, số sổ, ngày gửi, kỳ hạn… để đảm bảo thông tin được lưu trữ đầy đủ.

🛑 Lưu ý: Tuyệt đối không cung cấp thông tin sổ tiết kiệm qua điện thoại, mạng xã hội hoặc cho người không liên quan trong giai đoạn này.

>>> Bị lộ số tài khoản ngân hàng có sao không? Có bị người lạ rút tiền hay không?

2.3. Chuẩn bị hồ sơ xác minh quyền sở hữu sổ

Để được rút tiền hoặc cấp lại sổ mới, bạn cần chuẩn bị một số giấy tờ chứng minh quyền sở hữu hợp pháp với sổ tiết kiệm đã mất. Mỗi ngân hàng sẽ có yêu cầu cụ thể, nhưng thường bao gồm:

• Giấy tờ tùy thân gốc (CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực).
• Hợp đồng tiền gửi/số sổ tiết kiệm cũ (nếu còn lưu bản sao).
• Giấy đề nghị cấp lại sổ hoặc rút tiền không có sổ (do ngân hàng cấp).
• Giấy xác nhận mất sổ hoặc đơn trình báo công an (trong trường hợp có nghi ngờ đánh cắp hoặc lừa đảo).
• Một số ngân hàng có thể yêu cầu thêm: Chứng minh thư cũ, mã số khách hàng, chữ ký mẫu đã đăng ký, hoặc mã OTP nếu là sổ online.

Sau khi hoàn tất hồ sơ và được xác minh, ngân hàng sẽ:

• Cấp lại sổ mới, hoặc
• Cho phép rút tiền khi đến hạn hoặc trước hạn (tùy chính sách từng ngân hàng).

📌 Mẹo nhỏ: Nếu bạn có đăng ký dịch vụ Internet Banking hoặc Mobile Banking, bạn có thể đối chiếu thông tin sổ tiết kiệm đã mất ngay trên ứng dụng để hỗ trợ quá trình xác minh nhanh chóng hơn.

>>> Hướng dẫn cách mở số tiết kiệm mới mở cho người mới bắt đầu tiết kiệm!

3. Thủ tục làm mất sổ tiết kiệm có rút được tiền không?

Sau khi bạn đã thông báo mất sổ tiết kiệm có rút tiền được không và được ngân hàng ghi nhận, bước tiếp theo là làm thủ tục để rút tiền hoặc cấp lại sổ mới. Thủ tục này tuy không quá phức tạp nhưng yêu cầu độ chính xác cao để đảm bảo quyền lợi của người gửi tiền cũng như tránh các rủi ro giả mạo.

3.1 Giấy tờ cần thiết để chứng minh chủ sở hữu

Để ngân hàng cho phép bạn rút tiền khi bị mất sổ tiết kiệm có rút được tiền không, bạn cần cung cấp các giấy tờ chứng minh bạn là người đứng tên sổ tiết kiệm. Cụ thể bao gồm:

• CMND/CCCD/Hộ chiếu bản gốc còn hiệu lực.
• Thông tin về sổ tiết kiệm đã mất: như số tài khoản/số sổ, ngày gửi, kỳ hạn gửi, số tiền, chi nhánh mở sổ (nếu nhớ được).
• Bản sao hợp đồng tiền gửi (nếu còn giữ).
• Chữ ký mẫu đã đăng ký với ngân hàng (được ngân hàng đối chiếu lại).
• Giấy tờ bổ sung (nếu có nghi ngờ rủi ro): Có thể bao gồm đơn trình báo mất sổ tại công an địa phương.

📝 Gợi ý: Nếu bạn không nhớ thông tin chi tiết của sổ tiết kiệm, hãy đề nghị ngân hàng tra soát theo mã số khách hàng hoặc số CMND đã đăng ký.

3.2 Mẫu đơn xin cấp lại hoặc rút tiền không cần sổ

Sau khi xác minh danh tính thành công, bạn sẽ được yêu cầu điền vào mẫu đơn theo quy định của từng ngân hàng, bao gồm:

• Đơn đề nghị cấp lại sổ tiết kiệm (áp dụng nếu bạn muốn tiếp tục giữ sổ đến hết kỳ hạn).
• Hoặc Đơn đề nghị rút tiền tiết kiệm không có sổ (nếu bạn muốn rút trước hạn hoặc tất toán).
• Kèm theo đó là cam kết về quyền sở hữu và không có tranh chấp, chịu trách nhiệm trước pháp luật nếu có khiếu nại sau này.

Một số ngân hàng sẽ yêu cầu bạn:

• Ký trước mặt giao dịch viên, và
• Ghi rõ lý do mất sổ, ngày phát hiện và thời điểm làm thủ tục mất sổ tiết kiệm có rút được tiền không.

🛡️ Lưu ý: Trong trường hợp sổ tiết kiệm đứng tên người thân đã mất, bạn cần thêm giấy ủy quyền hợp pháp hoặc giấy thừa kế.

3.3 Thời gian xử lý và lệ phí (nếu có)

Thông thường, thời gian ngân hàng xử lý việc mất sổ tiết kiệm có rút được tiền không sẽ tùy thuộc vào:

• Loại sổ (cá nhân hay đồng sở hữu)
• Giá trị khoản tiết kiệm
• Yêu cầu xác minh của ngân hàng

⏱ Thời gian xử lý mất sổ tiết kiệm có rút được tiền trung bình:

• Từ 3–7 ngày làm việc với hồ sơ đầy đủ, không có tranh chấp.
• Có thể kéo dài đến 10–15 ngày nếu cần thêm xác minh hoặc có dấu hiệu giả mạo.

💰 Lệ phí xử lý mất sổ tiết kiệm có rút tiền được không (nếu có):

• Phí cấp lại sổ mới: 30.000 – 100.000 đồng/lần (tùy ngân hàng).
• Trong nhiều trường hợp, ngân hàng không thu phí nếu bạn chỉ yêu cầu rút tiền mà không làm lại sổ.

4. Có nên chuyển sang dùng sổ tiết kiệm online?

4.1. Ưu điểm của sổ tiết kiệm điện tử

So với hình thức gửi tiết kiệm truyền thống, sổ tiết kiệm online có nhiều điểm vượt trội:

• Không lo mất sổ: Vì toàn bộ thông tin được lưu trữ trên hệ thống điện tử, bạn không cần phải giữ một cuốn sổ giấy dễ bị thất lạc.
• Lãi suất cao hơn: Nhiều ngân hàng ưu đãi lãi suất cao hơn cho khách hàng gửi tiết kiệm online (thường chênh từ 0,1–0,3%/năm).
• Thao tác nhanh chóng: Chỉ cần vài phút trên ứng dụng ngân hàng, bạn có thể mở sổ, gửi thêm, rút tiền hoặc tất toán sổ bất cứ lúc nào.
• Tiết kiệm thời gian và công sức: Không cần ra chi nhánh, xếp hàng, ký giấy tờ. Mọi thứ thực hiện ngay trên điện thoại.

💡 Gợi ý: Hình thức này đặc biệt phù hợp với người trẻ, nhân viên văn phòng hoặc người hay di chuyển, không có thời gian đến quầy giao dịch.

>>> Những sai lầm gửi tiết kiệm online cần tránh để không mất tiền oan!

4.2. Tính an toàn và khả năng kiểm soát tài khoản

Tiết kiệm online hiện nay được các ngân hàng tích hợp bảo mật nhiều lớp như:

• Xác thực OTP, sinh trắc học (Face ID/vân tay)
• Thông báo biến động số dư, lãi suất theo thời gian thực
• Mã hóa tài khoản và lịch sử giao dịch

Bạn có thể:

• Kiểm tra số dư, kỳ hạn, lãi suất bất kỳ lúc nào chỉ với một vài thao tác.
• Chủ động tất toán hoặc gia hạn sổ ngay trên ứng dụng mà không cần giấy tờ.

🔐 So với sổ giấy dễ bị mất, bị rách, bị người khác chiếm đoạt, sổ online có tính an toàn, bảo mật và minh bạch cao hơn rất nhiều.

4.3. Các ngân hàng đang hỗ trợ mở sổ online dễ dàng

Hầu hết các ngân hàng lớn tại Việt Nam hiện nay đều hỗ trợ mở sổ tiết kiệm online với quy trình đơn giản:

Ngân hàng	Tên dịch vụ tiết kiệm online	Lãi suất ưu đãi	Cách đăng ký
Vietcombank	Tiết kiệm Online	Cao hơn 0,1–0,2%	Qua app VCB Digibank
BIDV	Smart Saving	Linh hoạt kỳ hạn	BIDV SmartBanking
MB Bank	MB Tiết Kiệm Online	Gửi từ 1 triệu	MB App
Techcombank	Tiết Kiệm Super Saver	Ưu đãi cao	Techcombank Mobile
VPBank	Tiết Kiệm Tự động	Tự động tái tục	VPBank NEO

Ngoài ra, nhiều ngân hàng còn triển khai khuyến mãi cho khách hàng mở sổ online lần đầu, như tặng voucher, lì xì đầu năm hoặc hoàn tiền.

📲 Lưu ý: Bạn chỉ cần có tài khoản ngân hàng, ứng dụng di động và định danh eKYC, là có thể mở sổ bất cứ lúc nào – kể cả ngoài giờ hành chính.

5. Lời khuyên để tránh mất mát tài chính khi bị mất sổ

5.1. Cách bảo quản sổ tiết kiệm an toàn

Sổ tiết kiệm là giấy tờ có giá, giống như tiền mặt – mất sổ đồng nghĩa với việc bạn có thể gặp rắc rối lớn nếu không xử lý kịp thời.

✅ Một số cách bảo quản an toàn:

• Không để sổ tiết kiệm chung với các loại giấy tờ khác, đặc biệt là CMND/CCCD.
• Tránh cất giữ ở nơi ẩm thấp, dễ cháy như bếp, phòng tắm hay gần cửa sổ.
• Nếu có két sắt tại nhà, ưu tiên để sổ trong két và chỉ người thân cận biết.
• Không để người khác cầm hộ, kể cả bạn thân hay người thân nếu không có giấy ủy quyền.

🔒 Mẹo thêm: Bạn có thể scan sổ và lưu bản mềm (PDF) có mã khóa riêng để dễ tra cứu khi cần, nhưng không nên gửi qua Zalo/Facebook tránh rò rỉ.

5.2. Định kỳ kiểm tra sổ, thông tin người thụ hưởng

Việc kiểm tra định kỳ sổ tiết kiệm không chỉ giúp bạn theo dõi lãi suất, kỳ hạn mà còn giúp phát hiện kịp thời nếu có giao dịch bất thường hoặc sai sót thông tin.

📌 Những điều cần kiểm tra định kỳ:

• Tên người gửi – đúng chính tả và CMND/CCCD chưa hết hạn.
• Tên người thụ hưởng (nếu có): kiểm tra thông tin rõ ràng, tránh tranh chấp sau này.
• Chữ ký mẫu trùng khớp, phòng trường hợp đối chiếu khi rút tiền không có sổ.
• Số dư và kỳ hạn: đảm bảo không có tất toán sớm hoặc mất lãi vì quên ngày đáo hạn.

📖 Nếu có thay đổi về CMND/CCCD hoặc thay người thụ hưởng, bạn nên đến ngân hàng cập nhật thông tin ngay.

5.3. Cân nhắc gửi tiết kiệm kèm dịch vụ bảo hiểm

Hiện nay, nhiều ngân hàng liên kết với các công ty bảo hiểm để cung cấp gói tiết kiệm kèm bảo hiểm, giúp bảo vệ tài sản tốt hơn.

🎯 Lợi ích của hình thức này:

• Bảo vệ tài sản trước rủi ro tử vong, tai nạn – người thụ hưởng sẽ được chi trả số tiền tương đương hoặc cao hơn sổ tiết kiệm.
• Tăng quyền lợi kép: vừa sinh lãi, vừa được bảo vệ.
• Trong trường hợp mất sổ hoặc mất năng lực hành vi dân sự, người được ủy quyền hoặc người thụ hưởng hợp pháp vẫn có thể được đảm bảo quyền lợi tài chính.

Một số ngân hàng có các gói tiết kiệm bảo hiểm nổi bật như:

• VietinBank Aviva
• ACB – Manulife
• BIDV – MetLife
• MB – MB Ageas Life

💡 Nếu bạn là người có gia đình, con nhỏ hoặc tài sản tiết kiệm lớn, hình thức này sẽ giúp an tâm hơn khi có biến cố xảy ra.

6. Câu hỏi thường gặp về mất sổ tiết kiệm có rút được tiền không?

6.1 Mất sổ tiết kiệm người thân đứng tên, tôi có rút được không?

Không, nếu bạn không phải là người đứng tên trên sổ hoặc không có giấy ủy quyền hợp pháp, thì không thể tự ý rút tiền. Trong trường hợp người đứng tên đã qua đời, bạn cần có giấy chứng tử, giấy khai nhận di sản thừa kế hợp pháp hoặc phán quyết từ tòa án để thực hiện rút tiền.

6.2 Sổ tiết kiệm bị mất do cháy, có được cấp lại không?

Có. Nếu sổ tiết kiệm bị cháy hoặc hư hỏng do hỏa hoạn, bạn cần mang theo:

• Giấy tờ tùy thân
• Giấy xác nhận của công an/phường về vụ cháy
• Thông tin về sổ tiết kiệm (nếu còn nhớ)
  Ngân hàng sẽ xác minh và hỗ trợ cấp lại hoặc tất toán sổ nếu đầy đủ hồ sơ.

6.3 Có thể rút tiền từ sổ tiết kiệm nếu không có giấy CMND/CCCD không?

Không thể mất sổ tiết kiệm có rút được tiền không nếu không có giấy tờ cá nhân hợp lệ. Giấy tờ tùy thân hợp lệ là điều kiện bắt buộc để rút tiền, nhất là trong trường hợp mất sổ – khi ngân hàng cần xác minh danh tính. Nếu bị mất cả CMND/CCCD, bạn nên:

• Làm lại giấy tờ tùy thân càng sớm càng tốt.
• Trình bày rõ với ngân hàng để được hướng dẫn giải pháp tạm thời (nếu có).

6.4 Ngân hàng có trách nhiệm gì khi khách hàng mất sổ?

Ngân hàng không chịu trách nhiệm nếu mất sổ do khách hàng sơ suất, tuy nhiên ngân hàng có trách nhiệm:

• Hướng dẫn thủ tục cấp lại/rút tiền hợp pháp.
• Tạm thời phong tỏa sổ nếu nghi ngờ có rủi ro.
• Đảm bảo quá trình xác minh được thực hiện đúng quy định để bảo vệ quyền lợi của chủ sở hữu.

6.5 Làm sao để kiểm tra xem sổ tiết kiệm có bị rút tiền trái phép?

Bạn nên:

• Đăng nhập Internet Banking/Mobile App để kiểm tra lịch sử biến động (nếu có đăng ký).
• Gọi điện đến tổng đài hoặc đến trực tiếp ngân hàng để in sao kê, kiểm tra số dư.
• Nếu phát hiện có giao dịch bất thường, lập tức trình báo và yêu cầu điều tra.

6.6 Người khác nhặt được sổ tiết kiệm có rút tiền được không?

Không dễ dàng rút được, vì ngân hàng yêu cầu xác minh danh tính, đối chiếu chữ ký và giấy tờ tùy thân. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giả mạo giấy tờ tinh vi, rủi ro vẫn có thể xảy ra nếu bạn không báo mất sổ kịp thời. Vì vậy, ngay khi phát hiện mất sổ, hãy báo ngân hàng để khóa sổ ngay lập tức.

Lời kết

Mất sổ tiết kiệm có rút được tiền không tuy gây hoang mang, nhưng không đồng nghĩa với việc bạn sẽ mất trắng số tiền đã tích góp. Quan trọng nhất là bình tĩnh, liên hệ ngay với ngân hàng, cung cấp đầy đủ giấy tờ chứng minh quyền sở hữu, và làm theo hướng dẫn. Trong hầu hết các trường hợp, nếu là chủ sở hữu hợp pháp, bạn vẫn có thể rút tiền hoặc làm lại sổ an toàn.

Để hạn chế rủi ro về sau, bạn có thể cân nhắc sử dụng sổ tiết kiệm online – vừa tiện lợi, vừa an toàn hơn. Hãy bảo vệ tài sản của mình một cách thông minh và chủ động!